西濃信用金庫
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Q&A
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WEB-FBのQ&A
Q1 専用のソフトウェアは必要ですか？
Q2 どのように申込を行えばいいですか？
Q3 個人ですが利用できますか？
Q4 携帯電話からの利用はできますか？
Q5 複数のパソコンから利用することは可能ですか？（会社と自宅など）
Q6 「WEB-FBサービス」と「WEB-FBサービス（都度振込専用）」とはどう違うのですか？
Q7 利用手数料はかかりますか？
Q8 「お客様ID」「ログインパスワード」「登録確認用パスワード」「承認用パスワード」「都度振込送信確認用パスワード」とは何ですか？
Q1 代表口座とサービス利用口座とはどう違うのですか？
Q10 「WEB承認」とはどういった作業ですか？
Q11 振込資金と振込手数料はいつ引き落とされるのですか？
Q12 「総合振込」「給与・賞与振込」の１持込あたりの取扱限度額を変更したい場合はどうすればいいですか？
Q13 Ｅメールアドレスを変更したい場合はどうすればいいですか？
Q14 各種パスワードを変更したい場合はどうすればいいですか？
Q15 振込データを取消（修正）したい場合はどうすればいいですか？（総合振込、給与・賞与振込）
Q16 振込データを取消（修正）したい場合はどうすればいいですか？（都度振込）
Q17 パスワードがロックされた場合、どうすればいいですか？
Q1 専用のソフトウェアは必要ですか？
A1 専用のソフトウェアは必要ありません。インターネットのブラウザソフト(Internet Explorerなど）があればご利用いただけます。

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Q2 どのように申込を行えばいいですか？
A2 当金庫の本支店窓口にて利用申込書をご用意しておりますので、必要事項をご記入・ご捺印のうえ、お申し込みください。もしくは、下記より利用申込書を印刷していただいても結構です。
　・せいしんWEB-FBサービス　利用申込書 兼 口座振替依頼書
　・せいしんWEB-FBサービス（都度振込専用）利用申込書　兼　口座振替依頼書
　・せいしんWEB-FBサービス　利用規定

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Q3 個人ですが利用できますか？
A3 個人の方はご利用いただけません。個人向けのインターネットバンキングとしては、WEBバンキングサービスをご用意しております。

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Q4 携帯電話からの利用はできますか？
A4 携帯電話からはご利用いただけません。

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Q5 複数のパソコンから利用することは可能ですか？（会社と自宅など）
A5 インターネットに接続できるパソコンの環境であれば、どこからでもご利用いただけます。ただし、同一のＩＤで同時にログインすることは出来ませんのでご注意ください。

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Q6 「WEB-FBサービス」と「WEB-FBサービス（都度振込専用）」とはどう違うのですか？
A6 WEB-FBサービス（都度振込専用）では、総合振込と給与・賞与振込の機能がご利用いただけません。これらのサービスをご希望のお客様はWEB-FBサービスをお申込ください。

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Q7 利用手数料はかかりますか？
A7 月額の基本手数料は以下のとおりとなります。また、振込の際の振込手数料、パソコンから取引される際の通信料などはお客様のご負担となります。
　・WEB-FBサービス・・・2,100円（月額／税込）
　・WEB-FBサービス（都度振込専用）・・・1,050円（月額／税込）

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Q8 「お客様ID」「ログインパスワード」「登録確認用パスワード」「承認用パスワード」「都度振込送信確認用パスワード」とは何ですか？
A8 「お客様ID」と「ログインパスワード」はＷＥＢ−ＦＢのログイン時に入力していただく項目です。
「登録確認用パスワード」は総合振込、給与・賞与振込の登録の際に入力していただく項目です。
「承認用パスワード」は総合振込、給与・賞与振込の登録の後に行うＷＥＢ承認の際に入力していただく項目です。
「都度振込送信確認用パスワード」は都度振込のお取引の際に入力していただく項目です。
（都度振込専用サービスをご契約の場合「登録確認用パスワード」「承認用パスワード」は不要です。）

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Q1 代表口座とサービス利用口座 とはどう違うのですか？
A9 サービスをご利用になられる口座のうちの一つを代表口座としてお届けください。また、それ以外にサービスをご利用になられる口座がございましたら、サービス利用口座としてお届けください。 なお、毎月の基本手数料は、 代表口座から引落しさせていただきます。

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Q10 「WEB承認」とはどういった作業ですか？
A10 「総合振込」「給与・賞与振込」にて登録された振込データに対して、承認の権限を持つ方が再度振込データの確認をして「承認」を行う機能です。「承認」を行うことにより振込データは発信されます。「承認」を忘れると振込データは発信されませんのでご注意ください。なお、「都度振込」による振込は承認作業は不要です。

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Q11 振込資金と振込手数料はいつ引き落とされるのですか？
A11 「総合振込」「都度振込」は、振込指定日当日の朝（９時）より資金を引き落としいたします。「給与・賞与振込」は振込指定日の２営業日前の朝（９時）より引き落としいたします。

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Q12 「総合振込」「給与・賞与振込」の１持込あたりの取扱限度額を変更したい場合はどうすればいいですか？
A12 「契約情報登録・照会」メニュー内「振込契約情報」より、取扱限度額を設定していただくことが可能です。ただし、当金庫所定の振込限度額を超えて設定された場合は、当金庫所定の振込限度額が有効となります。

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Q13 Ｅメールアドレスを変更したい場合はどうすればいいですか？
A13 「契約情報登録・照会」メニュー内「企業情報照会」より、Ｅメールアドレスを変更していただくことが可能です。

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Q14 各種パスワードを変更したい場合はどうすればいいですか？
A14 「管理機能」メニュー内「ＩＤメンテナンス」より、各種パスワードを変更していただくことが可能です。セキュリティ確保のためにも定期的にパスワードを変更されることをお勧めいたします。

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Q15 振込データを取消（修正）したい場合はどうすればいいですか？（総合振込、給与・賞与振込）
A15 「ＷＥＢ承認」を行う前であれば、「メイン」メニュー内「取引状況照会」より取消や修正を行っていただけます。「ＷＥＢ承認」後の取消（修正）は原則行えませんので、当金庫のお問い合わせ窓口（ＷＥＢ−ＦＢ担当：ＴＥＬ０５８−３２７−８４０２）までご連絡ください。

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Q16 振込データを取消（修正）したい場合はどうすればいいですか？（都度振込）
A16 振込指定日が翌日以降であれば、「メイン」メニュー内「取引状況照会」より取消や修正を行っていただけます。振込指定日当日の取消（修正）の場合は、当金庫所定のお手続が必要になりますので、お取引店までご連絡ください。

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Q17 パスワードがロックされた場合、どうすればいいですか？
A17 パスワードを６回連続して間違えてロックがかかった場合は、当金庫所定の手続きが必要となります。当金庫のお問い合わせ窓口（ＷＥＢ−ＦＢ担当：ＴＥＬ０５８−３２７−８４０２）までご連絡ください。

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